Regulamin Zamówień Online i Dostaw Harmonia Kuchnia Chińska
§1. Postanowienia ogólne
1. Organizatorem sprzedaży jest Food Area Mejer Spółka Jawna z siedzibą przy ul. Szkolnej 6B, 62-080 Tarnowo Podgórne, NIP: 7831762905, prowadząca restaurację Harmonia Kuchnia Chińska, zwana dalej Restauracją.
2. Regulamin określa zasady składania zamówień online, odbioru osobistego oraz dostawy produktów oferowanych przez Restaurację.
§2. Składanie zamówień
1. Zamówienia objęte niniejszym regulaminem mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji Harmonia, telefonicznie oraz osobiście w lokalu w przypadku zamówień na wynos.
2. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Restaurację.
3. Restauracja zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności z przyczyn technicznych lub niezależnych od Restauracji.
§3. Płatności
1. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem platform zewnętrznych, w tym Pyszne.pl, płatności realizowane są zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora danej platformy.
2. W przypadku zamówień składanych bezpośrednio w Restauracji, przez stronę internetową, aplikację Harmonia lub telefonicznie Klient może skorzystać z dostępnych metod płatności.
3. Dostępne formy płatności obejmują w szczególności: płatność online, BLIK, kartę płatniczą oraz gotówkę.
§4. Dostawa i odbiór osobisty
1. Zamówienia realizowane są w formie odbioru osobistego lub dostawy pod wskazany adres.
2. Obszar dostaw oraz koszty dostawy określone są na stronie internetowej Restauracji.
3. Restauracja dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w deklarowanych terminach, jednak podane czasy mają charakter orientacyjny.
4. Klient może złożyć zamówienie z wyprzedzeniem na konkretny dzień i godzinę realizacji.
5. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z warunków drogowych, warunków atmosferycznych, awarii technicznych lub innych zdarzeń niezależnych od Restauracji.
§5. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości produktu lub niezgodności zamówienia.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze zamówienia, najlepiej w dniu jego otrzymania.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Restauracja może poprosić o przesłanie zdjęć produktu oraz krótkiego opisu zgłaszanego problemu.
4. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie pod numerem 789 285 920 lub mailowo na adres info@harmonia-tp.pl.
5. Restauracja rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
§6. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa produkty spożywcze przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
§7. Postanowienia końcowe
1. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Restauracji.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.